Отзывы о компании «E-Trade»

Все супер
связались быстро и отправили в сроки.

Заказывал газовую фритюрницу. Заказ был выполнен в срок.
При проверке фритюрницы оказалось что она немного деформирована и фактически стоит на трех ножках. Позвонил менеджеру Ярославу Голуб, но в ответ услышал очень интересную фразу: "Это не проблема, подложите что нибудь под ножку фритюрницы". Очень "разумный совет". Не буду передавать весь разговор, но он сводился к тому, что виновата "Новая Почта", хотя коробка при получении была не повреждена. Т.е. у продавца было все ок, новая почта не вин

• Комментарий продавца30.03.2017

  Здравствуйте, Андрей
  Очень неприятно, что получилась такая ситуация, но в доставках у любой транспортной компании могут случиться форс-мажоры. Для этого мы страхуем грузы, которые советуем осматривать при получении. К сожалению, мы не можем контролировать процесс доставки грузов по Украине. Мы предлагаем вам заменить поврежденную ножку фритюрницы, если вас это устроит.
  Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

• Андрій31.03.2017

  Страховка груза не всегда оправдывает свое назначение т.к. при транспортировке могут возникнуть скрытые дефекты, к примеру в моем случае. При получении груза нет возможности все проверить, а проверяется только целостность груза. Вам, как отправителю, нужно говорить сотруднику транспортной компании или самим клеить этикетки что груз хрупкий или делать обрешетку товара. А спихнуть вину на перевозчика проще всего. Также хочу обратить ваше внимание на работу ваших сотрудников. Вопросы нужно решать, а не отговариваться. Я сделал у вас сделал 2 маленьких заказа и сомневаюсь, что буду покупать у вас еще что либо, хотя в ближайшее будущее планируется открытие кафе и пекарни с нуля и вы сами понимаете что такое упущенная выгода...
  С таким подходом вы растеряете всех покупателей.

Форма очень класная,хорошая сталь.Большое спасибо этой компании.

• Комментарий продавца09.03.2017

  Спасибо, Лариса. Всегда рады помочь!

СПАСИБО!Продавец ответил на все интересующие вопросы.Товар пришел на следующий день.Заказ был хорошо упакован.Товар отвечал всем заявленным параметрам.Получили большое удовольствие в процессе приготовления и дегустации корн- догов.

• Комментарий продавца02.03.2017

  Дякуємо за Ваш відгук! Ми дуже стараємось!

Покупал мясорубку. Всё сделали отлично!

• Комментарий продавца23.01.2017

  Спасибо, Александр! Рады были помочь!

Я отправил запрос компании в письменном виде 16.11.16, и до сих пор не получил ответ!!!

Мені сподобався сам товар і робота компанії. Спілкування було легким.

• Комментарий продавца17.11.2016

  Дякуємо, Олег! Навзаєм!)

• Комментарий продавца13.09.2016

  Спасибо за ваш отзыв, но цены у нас актуальны)) а вот наличие нет, извините что подвели.

• Покупатель13.09.2016

  Если бы покупка состоялась - можно было бы говорить про актуальность цен.
  А так, неизвестно когда этот товар появится снова, может через пол года. Какие тогда будут цены - никто не знает.
  Вот по этому я и отметил цену как не актуальную.

• Комментарий продавца13.09.2016

  На момент покупки цена стояла актуальная, независимо от того, есть товар или нет. Как и на другие товары, которых нет в наличие, но обязательно будут. Курсовые колебания, к сожалению, не в нашей компетенции. В целом, спасибо за понимание. Отзыв - это Ваше мнение, любое мнение для нас важно.

Покупала индукционную плитку, на сайте написано Италия. В коробке без опознавательных знаков нашелся только гарантийный лист. Инструкции или каких либо документов нет. После моего звонка обещали перевести(?) и прислать на почту, - жду уже 19 дней. После технических вопросов о несоответствии сечения шнура и мощности плиты хотела вернуть товар и услышала что это не бытовой прибор(?) и он возврату не подлежит. Судя по всему клепают эти плиты "made in подвал" и втюхивают таким простофилям как я.

• Комментарий продавца30.03.2016

  Здравствуйте, уважаемый клиент. Спасибо за ваш отзыв! Хотели бы ещё раз попросить вас не опираться на мнение электриков, которые не отличают электрической от электромагнитной мощности. Мы уверены, что вы замечательно работаете на этой плите, несмотря на то что вас ввели в заблуждение слова непрофессионала. И действительно, согласно Закону Украины, профессиональноесли оборудование не может быть обменено, если оно в рабочем новом состоянии, без повреждений. Именно такую плиту вы и получили. Приятного пользования!